TU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE
Política de Privacidad
Aquí explicamos con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos,
de acuerdo con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.
Responsable: Pierre Mauricio Aguilera Barraza | Marca: Los Navegantes Logística | Última actualización: Agosto 2026 | Versión: 1.0
¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
| Razón social | Pierre Mauricio Aguilera Barraza |
| Nombre comercial | Los Navegantes Logística |
| País | Chile |
| Domicilio | Salamanca, Región de Coquimbo |
| Correo de contacto | contacto@losnaveganteslogistica.cl |
Como Responsable del Tratamiento, Los Navegantes Logística, decide los fines y medios del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio, y es quien responde ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) por el cumplimiento de la Ley 21.719.
¿Qué datos personales recopilamos?
Este sitio web recopila únicamente los datos que tú nos proporcionas directamente a través de sus formularios, y datos técnicos mínimos relacionados con el uso del sitio. No recopilamos datos de terceras plataformas ni usamos herramientas de análisis externas.
| Origen | Datos recopilados | Obligatorio |
|---|---|---|
| Contacto por WhatsApp | Número de teléfono, nombre o identificación visible del usuario en WhatsApp, contenido de los mensajes y cualquier información que el usuario proporcione voluntariamente durante la conversación para realizar consultas, solicitar cotizaciones o coordinar servicios. | Parcialmente |
| Formulario de contacto | Nombre completo, correo electrónico, teléfono, mensaje | Sí |
| Formulario de derechos ARCO-P | Nombre completo, correo electrónico, RUT (opcional), descripción de la solicitud | Parcialmente |
| Registro de consentimiento de cookies | Fecha y hora, preferencias de cookies, URL de la página, IP anonimizada (hash irreversible) | Automático |
Sobre la IP anonimizada: el sistema de registro de consentimiento de cookies no almacena tu dirección IP completa. Solo guarda un código derivado (hash) que no permite identificarte, en cumplimiento del principio de minimización de datos de la Ley 21.719.
¿Para qué usamos tus datos?
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Responder tus consultas enviadas a través de nuestro número de contacto de WhatsApp | Nombre, teléfono, mensaje |
| Informarte sobre nuestros servicios de cumplimiento cuando lo hayas autorizado expresamente | Nombre, correo |
| Responder tus consultas enviadas a través del formulario de contacto | Nombre, correo, mensaje |
| Gestionar solicitudes de derechos ARCO-P y verificar la identidad del solicitante | Nombre, correo, RUT (si se proporciona), descripción |
| Cumplir con la Ley 21.719: mantener evidencia auditable del consentimiento de cookies de los visitantes | Preferencias de cookies, fecha/hora, IP anonimizada |
Sin uso secundario: no utilizamos tus datos para fines distintos a los declarados en esta política, ni los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
Base legal del tratamiento
Cada tratamiento de datos que realizamos tiene una base legal que lo justifica bajo la Ley 21.719:
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Contacto vía WhatsApp (respuestas generales) | Interés legítimo — recomendarte un plan y mejorar el servicio a partir de respuestas no identificables por sí solas, con aviso visible durante la comunicación |
| Correo electrónico dejado voluntariamente en el formulario de contacto | Consentimiento explícito — otorgado al proporcionar tu correo, con aviso visible antes de hacerlo |
| Respuesta a consultas de contacto | Interés legítimo — responder a quien nos contacta voluntariamente |
| Gestión de solicitudes ARCO-P | Obligación legal — la Ley 21.719 exige atender estas solicitudes |
| Registro de consentimiento de cookies | Obligación legal — la Ley 21.719 exige mantener evidencia auditable del consentimiento |
¿Con quién compartimos tus datos?
No cedemos ni vendemos tus datos personales a terceros. Los únicos casos en que tus datos son accesibles por terceros son los siguientes proveedores de infraestructura técnica necesarios para el funcionamiento del sitio:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting | Almacenamiento del sitio web y base de datos | Chile / Internacional |
| Proveedor de envío de formularios | Reenvío por correo electrónico de las respuestas del Evaluador de Cumplimiento Web y otros formularios del sitio | Internacional |
| Google Analytics (Google LLC) | Medición y análisis del uso del sitio web, incluyendo información sobre navegación, dispositivo, páginas visitadas e interacción con el sitio. Su activación está sujeta a las preferencias de cookies del usuario cuando corresponda. | Internacional |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Canal de comunicación utilizado para responder consultas, solicitar cotizaciones y coordinar servicios. Al iniciar una conversación mediante WhatsApp, los datos proporcionados son tratados también a través de dicha plataforma. | Internacional |
Estos proveedores tratan datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios tecnológicos, analíticos o de comunicación indicados. Dependiendo de la naturaleza del servicio, podrán actuar como encargados del tratamiento o tratar determinada información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Uso limitado de servicios de terceros: utilizamos Google Analytics para obtener estadísticas sobre el uso y funcionamiento de nuestro sitio web. Asimismo, ofrecemos WhatsApp como canal externo de contacto para consultas y cotizaciones. Actualmente, el sitio no utiliza Meta Pixel ni herramientas de publicidad comportamental. La información recopilada por estos servicios se rige también por las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Datos | Período de conservación |
|---|---|
| Datos proporcionados mediante WhatsApp | Hasta 2 años desde la última interacción o hasta que solicites su eliminación, salvo que debamos conservar determinada información por una obligación legal o contractual. |
| Datos del formulario de contacto | Hasta 1 año desde la respuesta, o hasta que solicites su eliminación |
| Solicitudes ARCO-P | 5 años desde la resolución (exigido por la ley como evidencia) |
| Registro de consentimiento de cookies | 3 años desde el registro (evidencia ante la APDP) |
Una vez vencido el período de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.
Tus derechos sobre tus datos personales (ARCO-P)
La Ley 21.719 te garantiza los siguientes derechos sobre los datos personales que tratamos:
A
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde los obtuvimos y para qué los usamos.
R
Rectificación
Puedes corregir datos incorrectos, incompletos
o desactualizados.
C
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando
ya no sean necesarios.
O
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para
una finalidad específica.
P
Portabilidad
Recibir tus datos en formato digital estructurado para transferirlos a otro servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza el formulario disponible en nuestra página de Derechos ARCO-P. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de tu identidad, sin costo para ti.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la ley, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo fiscalizador en Chile.
Política de cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en tu navegador cuando lo visitas. Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica, estas últimas destinadas a conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio y ayudarnos a mejorar su funcionamiento y contenido.
Siempre activas
Cookies esenciales
Necesarias para que el sitio funcione. Incluyen la cookie de sesión de WordPress y la cookie que guarda tu preferencia de consentimiento (pdw_consent). No pueden desactivarse.
Siempre activas
Cookie de consentimiento
Guarda tu decisión sobre las cookies para no preguntarte de nuevo en cada visita. Se conserva durante 365 días. No contiene datos personales identificables.
Requieren consentimiento
Cookies de analítica
Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio, como páginas visitadas, duración de las visitas, interacciones y características técnicas del dispositivo o navegador. Estas cookies solo se activan cuando autorizas las cookies de analítica.
Sin cookies de publicidad: este sitio no utiliza Meta Pixel, Google Ads ni otras herramientas de publicidad comportamental. Utilizamos Google Analytics únicamente con fines de medición y análisis del funcionamiento del sitio, sujeto a tus preferencias de consentimiento.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la cabecera de este documento.
Agosto 2026 (versión 1.0)
Si los cambios afectan significativamente el tratamiento de tus datos y tenemos tu correo electrónico, te lo notificaremos por ese medio. En cualquier caso, te recomendamos revisar esta política periódicamente.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios:
Pierre Mauricio Aguilera Barraza – Los Navegantes Logística
Correo: contacto@losnaveganteslogistica.cl
Domicilio: Panguesillo – Salamanca, Región de Coquimbo
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles
Formulario de derechos: losnaveganteslogistica/derechos-arco